”Aloitimme yhteistyömme Lapland Hotels Bulevardin osalta, Elena toimitti puhelinjärjestelmät ja oheislaitteet hotelliimme. Jatkamme Elenan kanssa myös uuden ja ainutlaatuisen Tampereelle tulevan Lapland Hotels Arenan kanssa. Lapland Hotels Arena avautuu uudelle Nokia Arenalle ja tulee olemaan kokonaisuutena yksi mielenkiitoisistamme kokonaisuuksista Suomessa”
www.laplandhotels.com
Elena on Rauman Hovi Oy:n luottokumppani, joka varmistaa, että hotellilla on kaikki tarvittavat teknologiaratkaisut kasvua varten – aina oman mobiililaitteen striimauksesta monipuoliseen etähallintaan sekä valvontaan. Hotelli voi keskittyä arjen pyörittämiseen ja luottaa siihen, että Elena pitää langat käsissään ehdottaen proaktiivisesti uusia kehityskohteita.
Vuonna 2024 Hovi halusi uudistaa hotellinsa TV- järjestelmät sekä verkkoratkaisun, joka yhdistää hotellin järjestelmät saman kokonaisvaltaisen hallittavuuden alle. Lisäkanaville ei ollut tarvetta, mutta asiakkaat olivat ilmaisseet toiveensa peilata mobiililaitteiltaan omia elokuviaan ja ohjelmiaan TV- ruudulle. Tavoitteena oli kustannustehokas ratkaisu, joka ottaisi huomioon myös mahdolliset jatko kehitystarpeet sekä helppouden, kun ulkoisia Chromecast- laitteita ei enää tarvitsisi. Verkkoratkaisulle haettiin yhtenäisyyttä, jolla hotellien eri järjestelmät, kuten myös asiakkaille näkyvä langaton verkko tuotaisiin saman keskitetyn hallinnan ja valvonnan alle luotettavasti ja tietoturvallisesti.
Elena valikoitui kumppaniksi asiantuntevien osaajien kautta, joiden kanssa luottamusta oli rakennettu jo 2000-luvun alusta. Hovi arvostaa Elenan hotellialan tuntemusta, ja palvelua oikealla asenteella.
“Ihmiset ovat tärkeitä, sillä he tuntevat tarpeemme ja elävät mukana arjessamme. Arvostan myös Elenan paikallisuutta, sillä on-site -tuki on aina optiona ja kenelläkään henkilökunnastamme ei ole kynnystä ottaa yhteyttä tukeen, sillä se on suomenkielinen”, kertoo Iiro Ignatius, Hovi Hotelsin omistaja ja liiketoiminnan kehitysjohtaja.
Ratkaisuksi Elena suositteli Philips Media Suite
-järjestelmää, jossa on integroitu Chromecast.
Pilvihallittavat televisio- ja verkkojärjestelmät mahdollistavat Hoville keskitetyn näkyvyyden ja etähallinnan.
”Näen helposti käyttöliittymästä, jos jonkin huoneen televisio ei ole yhteydessä verkkoon, se näkyy punaisena. Useimmat ongelmat pystyn ratkaisemaan itse ilman tarvetta käydä
huoneessa. Koska huoneita on kaikkiaan 131, on tällainen toiminnallisuus erittäin tärkeä”, kertoo Ignatius.
Luopumalla fyysisistä huonepuhelimista ja niiden taustalla vaadittavasta puhelinvaihteesta Hovi säästää 12 000 euroa vuodessa ja pystyy samalla kehittämään lisäpalveluiden myyntiä sekä vahvistamaan asiakaskokemusta.
“Jokainen hotelli tarvitsee Elenan kaltaisen teknologiakumppanin, joka ymmärtää sekä asiakkaidemme tarpeet että hotellin arjen pyörittämisen haasteet. Emme voi käydä huoneissa jatkuvasti tai käyttää aikaamme eri teknologiaratkaisujen tutkimiseen. Elena säästää meiltä aikaa ja rahaa sekä varmistaa, että teemme järkeviä pitkän aikavälin investointeja.”
“Jokainen hotelli tarvitsee Elenan kaltaisen teknologiakumppanin, joka ymmärtää sekä asiakkaidemme tarpeet
että hotellin arjen pyörittämisen haasteet.” Iiro Ignatius
