Elena Easy M paketin sisältö

Nämä ominaisuudet sisältyvät aina kaikkiin Elenan Easy paketteihin

Yli sata erilaista puhelinvaihde/mobiilivaihde ominaisuutta pilvipalveluna

10.

Aina ilmaiset palvelun päivitykset koko sopimusajan

Käyttäjätunnistus salasanalla ja käyttäjätunnuksella

Tietoturvallinen ja salattu yhteys

Puhelinluettelointegraatio / Active Directory

Ilmaiset sisäpuhelut kaikissa keskinäisissä puheluissa

Rajaton määrä soittoryhmiä esim. myynti, asiakaspalvelu, huolto jne.

Ruuhkatiedotteet esim. palvelussamme on juuri nyt ruuhkaa, palvelemme teitä pian

11.

Vastaajaviesti kaikille käyttäjille (valinnainen)

12.

Soiton yhdistäminen ja siirtäminen kaikilla käytettävillä laitteilla

Ilta,- ja poikkeusaikatiedotteet, esim. toimistomme on avoinna klo. 8 – 16:00 jne.

Rajaton määrä automaattivalikoita esim. paina 1 myynti, paina 2 huolto, paina 3 laskutus jne.

13.

Elena Easy laitteilla on aina 5 vuoden takuu mm. sankaluurit, Easy- konferenssilaitteet, puhelimet

Tutustu sisältöihin tarkemmin

1. Yli sata erilaista puhelinvaihde/mobiilivaihde ominaisuutta pilvipalveluna

Elena Easy sisältää kaikki perinteiset puhelinvaihdeominaisuudet yrityksen käyttöön. Puhelut ohjataan joko nk. vaihteen hoitajalle, suoraan henkilölle tai ryhmään, missä voi olla useampikin henkilö toimistolla, lisätoimipisteissä tai vaikka kotitoimistolla.

2. Tietoturvallinen ja salattu yhteys

Palveluamme suojaavat palomuurit, DDoS-suojaus, IDS / IPS jne.

3. Yrityksen puhelinluettelot

Liitä yrityksesi puhelinluettelot palveluumme, näin kaikilla käyttäjillä on aina asiakkaiden tiedot mukana! Ja aina kun asiakkaasi soittaa Teille, näet jo soittajan tiedot ennen vastaamista ja voit valmistautua puheluun.

4. Palvelun sisäiset puhelut

Kaikki palvelumme sisällä olevat puhelut, myös mobiilipuhelut, ovat maksuttomia.

5. Rajaton määrä soittoryhmiä

Rakenna tehokkaat soittoryhmät ja asiakkaasi tavoittavat henkilöstösi aina. Myynti, asiakaspalvelu, huolto, laskutusryhmät voidaan suunnitella yhdessä toimiviksi palvelukokonaisuuksiksi. Ei enää missattuja myyntipuheluita!

6. Ruuhka- ja poikkeusaikatiedotteet

mm. ruuhkatilanteissa asiakkaasi saa viestin ”palvelussamme on juuri nyt ruuhkaa, ole ystävällinen ja odota hetki”. Viestit voivat olla teidän itse personoimia tai palvelumme vakiomuotoisia viestejä.

9. Käyttö on turvallista

Turvallisuus on taattu oman käyttäjätunnuksen ja salasanan ansiosta. Jos haluat käyttää omia puhelinpalveluita esim. ulkomailla nettikahvilassa, avaat vain verkkoselaimen ja kirjaudut tilillesi ja palvelut ovat käytössäsi. Helppoa ja turvallista!

10. Ei enää kalliita päivityksiä

Et maksa päivityksistä erikseen, kaikki palvelumme päivitykset sisältyvät paketin hintaan.

11. Vastaajaviesti kaikille

Palvelussamme on oma viestiohjelma jolla voit ohjata varattu -tilanteessa viestit vastaajaan ja saat siitä tiedon. Ja mikäli tarvetta, voit kuunnella ja lähettää viestin edelleen. Mikäli olet liikkuva työntekijä, voit ohjata tulevat puhelut tarvittaessa vastaajapalveluun.

8. Rajaton määrä automaattivalikoita

Palvelussamme on myös nk. automaattivälittäjä mikä voidaan sijoittaa joko keskusnumeroon tai esim. myynti, -tai asiakaspalveluryhmään. Esim. olette soittanut Yritykseemme, valitse seuraavista vaihtoehdoista: 1 myynti, 2 asiakaspalvelu tai 3. laskutus. Näitä valikkoja voi olla rajaton määrä ja hienoa palvelussamme on se, että vastaajat voivat istua toimistolla tai vaikka etätoimistolla, sinä päätät.

7. Ilta- ja poikkeusaikatiedotteet

Toimiston aukioloajan ulkopuolella, tai muuna poikkeusaikana asiakkaasi saa viestin esim.Olette soittanut yritykseemme, aukioloaikamme ovat klo. 8:00 –16:00, toimistomme ollessa suljettu, voitte ottaa yhteyttä päivystykseemme numeroon123456 tai vaihtoehtoisesti paina 1. niin puhelusi ohjautuu päivystäjälle.

12. Puheluiden siirtäminen kollegallesi

Puheluiden siirtäminen kollegallesi on helppoa kaikilla laiteilla, PC:llä, Mobiililla ja puhelimella, etsi kollega ja yhdistä.

13. 5 vuoden täystakuu

Elena Easy laitteilla on aina 5 vuoden täystakuu, tätä et löydä muilta! Takuu kattaa sankaluurit, konferenssikaiuttimet, kamerat ja puhelimet.

Mitä Elena Easy-paketin M sisällöt tarkoittavat

M-paketti tuo lisätoimintoja, joiden avulla voit virtaviivaistaa päivittäistä toimintaasi. Lisää yrityksesi tuottavuutta palvelumme yhteistyö- ja videokonferenssiominaisuuksilla!

1. Paketti sisältää myös S- paketin toiminnot

M Pakettiin kuuluu aina myös S-paketin sisältö kokonaisuudessaan.

2. Puhelin, Chat ja Videopuhelu ominaisuudet

Puhelin, Chat ja Videopuhelu ominaisuus omille WEB- kotisivuillesi. Näin voit tehostaa asiakaspalveluasi: Asiakkaasi tavoittavat sinut vaivattomasti, mistä päin maailmaa tahansa ja ilmaiseksi. Tämä palvelu on ainutlaatuinen ja mahdollistaa lisäämään verkkosivuille esim. myynti-ja asiakaspalveluhenkilöstön kuvat ja toimenkuvan. Kuvan alle on mahdollisuus saada erilaisia yhteydenottotapoja: ”Soita / Chat /Ota videopuhelu”. Jos kyseinen asiakaspalvelija tai myyjä on varattu, näkyy se myös kotisivuillasi. Asiakkaasi voi siis ottaa yhteyden yritykseesi, mistä päin maailmaa tahansa ja ilmaiseksi! Käy katsomassa www.elena.fi/yhteystiedot ja testaa!

3. Verkkokokoukset

M paketilla saat koko yrityksesi verkkokokousten pariin! Kullekin käyttäjälle tulee max. 25 hengen kokousmahdollisuus joka sisältää tiedostojen jako- ja tallennustoiminnot, käytä PC:llä tai Mobiili Appillä.

4. API käyttöliittymä

API käyttöliittymä mahdollistaa CRM ohjelmistonne (CRM = Asiakkuuden hallinta ohjelmisto / järjestelmä) hyödyntämisen osana Elena Easy palvelua. Voit soittaa suoraan asiakkaalle CRM järjestelmästänne tai vastaavasti kun asiakkaasi soittaa yritykseesi, liittymä hakee esim. asiakaskortin vastaajan PC:lle ennen vastaamista. Tämän ominaisuuden avulla pystyt tuottamaan kaikille asiakkaillesi parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Jokainen asiakas on vip-asiakas!

5. Outlook Integrointi

Outlook Integrointi hakee statustietosi suoraan Outlook kalenteristasi; jos olet merkannut kokouksen tmv. Outlook kalenteriisi, muuttaa palvelumme sinut automaattisesti varatuksi ja sinulle tulevat puhelut ohjautuu haluamaasi paikkaan esim. vastaaja, kollega, puhelinvaihde tms.

Elena Easy M- tehostaa verkkosivujesi viestintäominaisuuksia lisäämällä ja aktivoimalla toimintoja kaikkiin yrityksenne toimipisteisiin! Verkkovierailijat voivat ottaa yhteyttä oikeaan henkilöön napsauttamalla ja siten pystytte vähentämään puheluiden määrää ja mahdollisesti menetettyjä yhteyksiä. Tämä strateginen etu mahdollistaa myyntiliidien ja tätä kautta myynnin kasvun. Elena Easy M on ihanteellinen ratkaisu markkinointiin, myyntiin, myynnin tukeen, asiakaspalveluun ja ainutlaatuinen tapa tavoittaa asiakkaat 24 / 7.

Kysy lisää?Tilaa!

Katso paketti vertailu